Sissi Polier von SPIO Office: Fachliche Expertise trifft auf zwischenmenschliche Einfühlsamkeit

Wer an Buchhaltung denkt, stellt sich oft trockene Zahlen und steife Prozesse vor. Doch Sissi Polier, die Gründerin von SPIO Office, zeigt, dass hinter einer erfolgreichen digitalen Buchhaltung und Office-Management viel mehr steckt. Mit einer Mischung aus fachlicher Brillanz und zwischenmenschlicher Einfühlsamkeit bringt sie frischen Wind in die Geschäftsprozesse ihrer Kunden.

Im exklusiven Interview mit Unternehmer Deutschlands verrät die Unternehmerin nicht nur mehr über ihre Arbeit mit SPIO Office, sondern zeigt auch, wie sie es schafft, mit einem offenen, ehrlichen und sympathischen Ansatz nicht nur Zahlen zu jonglieren, sondern auch Menschen zu begeistern und Unternehmen nachhaltig zu transformieren. Denn sie versteht, Probleme klar anzusprechen und Lösungen auf den Punkt zu bringen – ohne dabei ihre Berliner Schnauze und ihren Charme zu verlieren.

SPIO Office Gründerin Sissi Polier im Interview

Herzlich willkommen bei Unternehmer Deutschlands, Sissi Polier. Bevor wir tiefer in SPIO Office einsteigen, kannst du unseren Lesern zunächst einen Einblick geben, was hinter deinem Unternehmen steckt?

Sehr gerne! SPIO Office ist ein Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die digitale und vorbereitende Buchhaltung, umfassende Assistenzarbeiten und Office-Management spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Unternehmen durch Prozessoptimierung und strategische Beratung zu unterstützen, insbesondere in der digitalen Transformation. Wir arbeiten auch eng mit einem Dienstleistungsnetzwerk aus Steuerkanzleien, Versicherungs- und Immobilienunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets bestens aufgestellt sind.

Ein wichtiger Aspekt unseres Geschäftsmodells ist die Schulung von Mitarbeitern und Führungskräften, damit sie die neuen digitalen Prozesse selbstständig und effizient umsetzen können. Dabei legen wir großen Wert auf eine direkte, offene und sympathische Kommunikation. Unser Ansatz ist es, nicht nur als Dienstleister zu fungieren, sondern auch als vertrauensvoller Partner, der immer an der Seite unserer Kunden steht, um vielseitige Hilfe anzubieten.

Wir haben festgestellt, dass viele Unternehmen neben der Buchhaltung auch Probleme in der Führungsebene oder im Personalmanagement haben. Hier kommen wir ins Spiel: Wir bieten umfassende Lösungen, von der Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen bis hin zur Unterstützung bei hoher Mitarbeiterfluktuation.

“Unsere Stärke liegt in der Kombination aus fachlicher Expertise und zwischenmenschlicher Einfühlsamkeit, die im geschäftlichen Kontext leider oft fehlt, aber so notwendig ist.”

Langjährige Erfahrungen in verschiedenen Branchen haben mich geprägt. Durch kontinuierliche Weiterbildung kann ich darauf aufbauend meinen Kunden fundierte und zeitgemäße Unterstützung bieten. Bei Zertifikatslehrgängen, hinsichtlich der Richtlinien der Buchführung und Bilanzierung, der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und bei der Immobilienverwaltung konnte ich mit exzellenten Ergebnissen überzeugen. So schaffe ich es, die aktuellen Herausforderungen meiner Kunden zu meistern, sowie gemeinsam einen langfristigen Erfolgskurs anzustreben.

Faszinierend. Wie hast du denn deine Expertise in den unterschiedlichen Branchen aufgebaut, insbesondere auch die zwischenmenschliche Komponente?

Meine Reise zur Expertin für Office- und Buchhaltungsmanagement begann schon sehr früh. Nach meiner Ausbildung zur Bürokauffrau bei einer Bausparkasse, wo ich eine der ersten Azubis in Berlin war, zog es mich in die Immobilienbranche. Dadurch entstand mein Fundament für das Verständnis von Geschäftsvorgängen und Kundenerwartungen.

Ich absolvierte eine Weiterbildung in der Buchführung und Bilanzierung, im Steuerrecht sowie zur geprüften Haus- und Grundstücksverwalterin. Diese Fortbildungsmaßnahmen steigerten meine Begeisterung für Gesetze, Zahlen und Softwareanwendungen. Zudem sammelte ich in dieser Zeit wertvolle organisatorische als auch menschliche Fähigkeiten. Doch im Angestelltenverhältnis fühlte ich mich nie so wohl, daher gründete ich im Mai 2021 SPIO Office.

Die zwischenmenschliche Komponente meiner Arbeit entwickelte sich durch jahrelange direkte Interaktionen mit Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern. Offenheit, Ehrlichkeit und eine aufgeschlossene Art sind zentrale Werte für mich. Diese Werte integriere ich in alle Aspekte meiner Arbeit bei SPIO Office. Meine direkte und freundliche Ansprache fördert das Vertrauen und die Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Zuletzt mit meiner Fortbildung zur Fachkraft für Digitalisierung (IHK) mit Auszeichnung und aktuell zur geprüften Personalreferentin, kann ich meinen Kunden eine umfassende Unterstützung bieten, die sowohl fachlich als auch menschlich geprägt ist. Das macht SPIO Office zu einem einzigartigen Partner für Unternehmen.

Wow. Wie ist denn der Name deines Unternehmens entstanden – genauer gesagt, was steckt hinter SPIO?

Der Name meines Unternehmens, SPIO Office, ist bewusst gewählt, um eine klare und aussagekräftige Identität zu schaffen. SPIO steht einerseits für die ersten beiden Buchstaben meiner Initialen, Sissi Polier und andererseits für unsere Kernwerte: Sorgfältig, professionell, innovativ und organisiert. Diese Eigenschaften sind die Grundpfeiler unserer Arbeit und spiegeln wider, wie wir unsere Dienstleistungen erbringen.

Ich wollte einen Namen, der leicht einprägsam ist und sich von traditionellen Sekretariatsdiensten abgrenzt. „SP“ war zu kurz und wenig aussagekräftig, daher habe ich mich für SPIO Office entschieden.

Das klingt ja spannend. Kannst du uns berichten, mit welchen Problemen deine Kunden typischerweise auf dich zukommen?

Klar, sehr gerne. Die meisten Kunden kommen zunächst mit spezifischen Buchhaltungsthemen zu uns, da dies oft eine große Schmerzstelle in ihren Unternehmen darstellt. Dabei geht es häufig um die Digitalisierung und Optimierung ihrer Buchhaltungsprozesse, die Vorbereitung von Unterlagen für den Steuerberater oder das Mahnwesen.

Während wir uns um diese buchhalterischen Aufgaben kümmern, fallen uns oft weitere Baustellen auf, die in der Führungsebene oder im Personalmanagement liegen. Viele unserer Kunden haben Herausforderungen mit der internen Kommunikation, hoher Mitarbeiterfluktuation oder ineffizienten Prozessen.

Ein weiteres häufiges Problem ist die mangelnde Zufriedenheit der Mitarbeiter, oft bedingt durch veraltete oder unklare Arbeitsabläufe. Hier helfen wir, indem wir die Prozesse digitalisieren, den Posteingang und -ausgang effizienter gestalten und durch gezielte Schulungen die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen.

Unsere Kunden schätzen auch unsere ganzheitliche Unterstützung bei Gesprächen und Konflikten im Team, wo ich gerne als Vermittlerin und Vertrauensperson fungiere. Durch unsere direkte und klare Kommunikation helfen wir, Probleme offen anzusprechen und nachhaltige Lösungen zu finden.

Letztlich bieten wir unseren Kunden neben der fachlichen Expertise auch zwischenmenschliche Einfühlsamkeit, die es ermöglicht, nicht nur ihre buchhalterischen Herausforderungen zu meistern, sondern auch ihre internen Strukturen zu verbessern und ihre Mitarbeiter langfristig zu motivieren.

Welche persönlichen Werte bringst du denn in dein Unternehmen mit ein?

Mir ist es wichtig, up to date zu bleiben und mich ständig weiterzubilden. Ich pflege eine lockere, aber bestimmte Ansprache und bei uns wird viel berlinert – das gehört einfach dazu. Darüber hinaus ist Ehrlichkeit eine der größten Werte in unserem Unternehmen und das Bestreben, dass alle immer zufrieden nach Hause gehen können. Ich möchte meinen Kunden neben Buchhaltungsthemen und organisatorischen Dienstleistungen eben einfach helfen, ihre Prozesse zu optimieren und langfristig erfolgreich mit ihrem Unternehmen zu sein. Und dafür ist es wichtig, dass wir ein bisschen weiter denken und handeln als über eine fachliche Dienstleistung hinaus.